Cambios y devoluciones

Actualizada en noviembre de 2026. Bio Natura Corpus Plus S.A. (Rommanel Ecuador), RUC 0992810564001.

Devolución de compras en línea

Si compraste en nuestra web, puedes devolver tu pieza dentro de los 3 días siguientes a recibirla, como dice la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor para compras por internet. La pieza debe estar sin uso, en su empaque y con su comprobante.

• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días.
• Envío de la devolución: lo paga Rommanel si la pieza llegó dañada o con un defecto. En los demás casos, lo paga la clienta.

Si tu pieza no está disponible

Si la pieza no está, te ofrecemos otra; si no la aceptas, te devolvemos el dinero.

Cambios

• Puedes cambiar tu pieza dentro de 7 días, sin uso y con su empaque.
• Aretes: por higiene no se cambian, salvo que tengan un defecto. Esto no quita tu derecho de devolución de 3 días en compras en línea.
• Las piezas compradas con descuento de la Ruleta tienen las mismas reglas.
• Puedes hacerlo en cualquiera de nuestros 4 locales de Guayaquil o por WhatsApp.

Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp al 095 961 6911 con tu número de pedido (empieza con RM-) o tu comprobante.